Flutterhall Casino: verantwoord spelen en hulp

Welke instrumenten bieden we voor verantwoord spelen?

Als Flutterhall Casinos NL geven we spelers vier manieren om hun speelgedrag zelf te begrenzen: een stortingslimiet, een verlieslimiet, een activiteitslimiet en een sessielimiet. Deze limieten stel je in via je profiel en ze zorgen dat je nooit meer stort, verliest of speelt dan je zelf vooraf hebt bepaald. Wie liever helemaal stopt, kan de account laten sluiten, met de mogelijkheid om die later weer te openen als dat gewenst is.

Hulp van buiten de casino

Naast de instellingen in je account verwijzen we naar drie onafhankelijke organisaties: GamCare, Gamblers Anonymous en Gambling Therapy. Deze bieden ondersteuning los van onze omgeving, voor spelers die behoefte hebben aan een gesprek of begeleiding buiten het account om.

De minimumleeftijd om te spelen is 18 jaar. Dit geldt zonder uitzondering bij registratie en bij elke storting.

Hoe werken limieten en accountsluiting in de praktijk?

Een stortingslimiet begrenst hoeveel je in een bepaalde periode kunt inleggen, terwijl een verlieslimiet het maximale verlies vastlegt dat je binnen die periode accepteert. Een activiteitslimiet en een sessielimiet richten zich op de tijd die je aan het spelen besteedt, zodat spelen niet ongemerkt langer duurt dan gepland. Deze vier instellingen werken onafhankelijk van elkaar en kunnen tegelijk actief staan.

Wie behoefte heeft aan een langere pauze kan de account laten sluiten. Dat is geen definitieve stap: heropening blijft mogelijk op het moment dat de speler daar klaar voor is. We raden aan limieten in te stellen voordat je voor het eerst stort, zodat ze vanaf de eerste sessie van toepassing zijn.

Deze aanpak sluit aan op wat we elders op de site toelichten over veiligheid; meer daarover staat op de pagina over veiligheid.

Waar vind je de instellingen voor verantwoord spelen?

De limieten en de optie voor accountsluiting beheer je via je profiel, naast andere accountinstellingen. Hieronder de stappen om ze te gebruiken.

1. Log in op je account via de inlogpagina voordat je een limiet instelt.
2. Open je profiel en kies een stortingslimiet, verlieslimiet, activiteitslimiet of sessielimiet.
3. Stel de gewenste periode en het bedrag of de tijdsduur in; de limiet gaat direct in.
4. Kies voor accountsluiting als je langer wilt pauzeren, met de mogelijkheid om later opnieuw te openen.
5. Neem bij twijfel contact op met GamCare, Gamblers Anonymous of Gambling Therapy voor onafhankelijke ondersteuning.

Voor vragen over het instellen van limieten kun je ook terecht bij ons supportteam, zie klantenservice.